Une approche open source pour donner plus d'autonomie à vos équipes

Cet article fait partie de la série « MoreHuman@Work » de United Minds, qui examine de près les changements et les tendances dans le monde du travail ainsi que leurs implications pour les organisations.

Après plus de trois ans de changements incessants, exacerbés par la pandémie, les employés en ont assez. Ils sont épuisés. Ils sont à bout. Et ils risquent de rejeter votre prochaine initiative – ou pire encore, de lui apporter un soutien tiède et de pure forme.

Sept employés sur dix (71 %) se sentent dépassés par l'ampleur des changements sur leur lieu de travail. Huit employés sur dix (83 %) qui souffrent d'une « fatigue du changement » affirment que leur employeur ne leur a pas fourni suffisamment d'outils ou de ressources pour les aider à s'adapter. En conséquence, 60 % des employés envisagent de changer d'emploi dans les prochaines années, et environ un sur cinq prévoit de le faire dès l'année prochaine.

La question est la suivante : que comptez-vous faire à ce sujet ? Parviendrez-vous à trouver un juste équilibre entre les besoins de vos employés et la pression croissante qui vous pousse à transformer votre entreprise pour stimuler la croissance ou les bénéfices ? Comment allez-vous faire en sorte que vos équipes restent au meilleur de leur forme pour relever les défis de demain avec rapidité et efficacité ?

C'est peut-être le moment idéal pour adopter une approche collaborative dans votre stratégie de changement, en impliquant vos collaborateurs pour définir ensemble la manière dont ce changement doit se dérouler.

Il y a fort à parier que vous serez surpris de la rapidité avec laquelle vos employés se mettront à l'œuvre – de leur niveau d'engagement et d'innovation – lorsqu'on leur donnera simplement l'occasion de participer activement au changement et de prendre les devants, plutôt que d'attendre que la prochaine vague s'abatte sur eux.

L'approche open source nécessite un certain changement de mentalité au sein de l'organisation. Si votre organisation est plutôt hiérarchisée, ce changement devra être plus profond : il faudra abandonner l'approche descendante au profit de la collaboration, former des dirigeants inclusifs à tous les niveaux et partager les responsabilités. Voici cinq étapes pour y parvenir :

• Veillez à ce que la raison d'être soit au cœur de tout : les gens veulent accomplir un travail utile et valorisant, et être reconnus pour cela. C'est la clé de l'engagement et de la productivité ; cela renforce la détermination indispensable pour relever de nouveaux défis. C'est pourquoi les employés, à tous les niveaux, doivent se sentir personnellement concernés par votre raison d'être et comprendre le rôle qu'ils jouent dans sa réalisation à travers leur travail quotidien.
• Misez pleinement sur la responsabilisation : ne vous contentez pas de déléguer des tâches, mais répartissez les responsabilités, prenez des décisions de manière collaborative et faites de la responsabilisation partagée le langage commun de votre réussite. Vous accélérerez ainsi rapidement le rythme de fonctionnement de votre organisation et renforcerez son agilité à l'échelle de l'entreprise.
• Libérez le potentiel de votre communication et optimisez son efficacité : vous disposez peut-être d'une stratégie de développement pour les talents, la croissance et les produits. Mais en avez-vous une pour la communication ? Une communication moderne et performante ne doit jamais se contenter de diffuser des informations. Le changement open source passe par une communication interactive, collaborative et transparente, qui suscite des échanges constructifs et crée une plateforme durable pour co-construire l'avenir.
• Joindre le geste à la parole : il ne suffit pas que les employés « aient leur mot à dire » et « se sentent écoutés » ; chacun doit savoir que son avis compte et qu’il donne lieu à des actions concrètes. Une approche collaborative du changement consiste à recueillir les commentaires des équipes, à en tenir compte et à ajuster le cap lorsque des préoccupations sont soulevées.
• Créer de la valeur durable grâce à la confiance : les employés qui font état d’un niveau de confiance élevé ont une capacité d’adaptation bien supérieure – plus de 2,5 fois supérieure – à celle de leurs collègues dont le niveau de confiance est faible. En vous appuyant sur une base solide de confiance, en plaçant toujours les besoins de vos employés au cœur de vos préoccupations et en démontrant de manière transparente votre engagement à y répondre, vos employés s’épanouiront dans leur carrière et votre organisation sera bien placée pour tirer parti d’opportunités plus nombreuses et plus importantes.

Une stratégie de changement open source rendra votre organisation bien plus agile, orientée client et réactive, en s'appuyant sur les retours rapides de vos équipes de terrain. Le leadership conserve un rôle important, mais plutôt que d'imposer le changement d'en haut, vos dirigeants seront désormais perçus comme des « partenaires qui donnent les moyens d'agir » et qui éliminent les obstacles au progrès. Vous évoluerez plus rapidement et en récolterez les fruits plus tôt. Et vos employés, autrefois lassés par le changement, mais désormais dynamisés par un sentiment d'utilité et d'appropriation, deviendront vos meilleurs ambassadeurs du changement.