Les attentes des parties prenantes n'ont jamais été aussi élevées. La meilleure façon de les devancer ? Diriger en restant en retrait.

Il ne suffit pas de surmonter avec brio les turbulences des marchés, les ruptures des chaînes d'approvisionnement et les pénuries chroniques de main-d'œuvre pour générer des bénéfices pour les actionnaires. Comme le confirme une nouvelle vague d'enquêtes d'opinion¹,^{les parties prenantes} attendent aujourd'hui davantage des chefs d'entreprise. Beaucoup plus.

Les clients exigent des entreprises non seulement qu'elles fournissent des produits et des services de qualité, mais aussi qu'elles prennent position sur les enjeux de société, voire qu'elles contribuent à réduire les divisions sociales. Les employés attendent de leurs employeurs qu'ils s'engagent en faveur de l'égalité salariale et d'un salaire décent pour tous, qu'ils les indemnisent pour faire face à la hausse de l'inflation et qu'ils les aident à trouver un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Les Américains attendent des leaders du monde des affaires qu'ils mènent leurs activités de manière socialement responsable et écologiquement durable, tout en protégeant la démocratie et en favorisant la prospérité et la stabilité dans le monde. 

En bref : un défi de taille. Quel genre de dirigeant est capable de le relever ? Celui qui sait se mettre au service des autres.