Il y a quelques mois, nous avons discuté de manière anonyme avec des responsables des affaires générales de grandes multinationales européennes au sujet de l’évolution de leurs rôles, de leurs responsabilités et des défis auxquels ils sont confrontés. Nos entretiens ont révélé que, à l’instar de la figure de proue discrète d’une équipe de rallye, le directeur de la communication (CCO) moderne assume l’immense responsabilité de la prospective et de l’orientation sans jamais tenir le volant. Plus qu'un simple copilote stratégique traduisant un monde complexe en « notes de route » exploitables, le CCO moderne s'attache à instaurer la confiance et à susciter l'engagement des parties prenantes. En influençant les actions et les engagements nécessaires pour faire avancer l'entreprise, il permet au PDG de conduire avec rapidité et assurance.
Pour surmonter ces défis avec succès, il faut un niveau de collaboration et une contribution stratégique sans précédent ; et alors que le rôle des affaires générales évolue progressivement d'une fonction de soutien réactive vers celui de partenaire commercial stratégique, de nombreux directeurs des affaires générales en Europe doivent encore lutter contre des perceptions dépassées qui considèrent leur fonction comme un simple centre de coûts.
Les auteurs de notre rapport ont partagé leur expérience concernant la gestion de trois équilibres délicats :
- Le dilemme entre maintenir l'équipe de direction concentrée sur le long terme tout en gérant les crises à court terme.
- Le défi consistant à accompagner l'organisation dans une période de changements radicaux tout en préservant la stabilité, la culture et la confiance.
- La nécessité d'adopter des technologies telles que l'IA pour obtenir des informations fondées sur les données, tout en préservant le jugement humain qui fait la différence.
Téléchargez le rapport et découvrez comment United Minds peut aider votre service de communication d'entreprise à apporter la confiance, les informations et l'orientation dont les organisations ont besoin pour remporter la course.
