Une pandémie mondiale, la transformation numérique accompagnée de l'essor de l'IA, la rotation du personnel, l'incertitude économique, le changement climatique, voire la guerre. Et tout cela, rien que ces dernières années.
Les dirigeants sont confrontés à un défi sans précédent
Aujourd’hui, les dirigeants sont confrontés à des défis, à une complexité et à une volatilité sans précédent. Ils doivent faire face à des pressions économiques, sociales et politiques parmi les plus intenses jamais observées. Ils doivent à la fois être des visionnaires audacieux, des stratèges efficaces et des chefs d’équipe inspirants, tout en produisant des résultats commerciaux mois après mois, trimestre après trimestre. Ils doivent en outre répondre aux attentes élevées d’un large éventail de parties prenantes : qu’il s’agisse de générer des résultats pour les actionnaires, de proposer des produits et services compétitifs aux clients, d’exercer leurs activités de manière durable et au service de la communauté, ou encore, et ce n’est pas le moindre de leurs rôles, d’offrir un emploi stable et valorisant à leurs employés.
C'est dans ce contexte que les attentes des employés envers leurs dirigeants évoluent également. Nous vivons désormais dans un monde où les frontières entre vie privée et vie professionnelle se sont encore davantage estompées, le travail hybride – à la fois atout et inconvénient – étant devenu la norme. Et où les employés sont moins enclins à se contenter de moins que de contribuer à un travail significatif et important. Nous vivons dans un monde où les employés attendent de leurs dirigeants qu'ils se comportent d'abord comme des êtres humains, et ensuite seulement comme des gestionnaires d'entreprise.
Les données et les études nous montrent que les dirigeants les plus efficaces dirigent avec cœur
D'après notre récente enquête « Meeting the Moment » , menée auprès de 1 000 employés basés aux États-Unis et au Royaume-Uni, issus de divers secteurs, d'entreprises de différentes tailles et occupant des postes variés. Nous leur avons posé des questions sur les menaces et les défis auxquels leurs entreprises étaient confrontées, les changements qu'elles traversaient, ce que les employés estimaient que leurs dirigeants faisaient bien, ainsi que l'impact de ces éléments sur la satisfaction des employés, leur engagement et les performances de l'entreprise. Voici ce que nous avons constaté :
- Lorsque les dirigeants ne donnent pas l'exemple en adoptant les bons comportements, cela a un impact disproportionné sur la satisfaction et la fidélisation des employés – bien plus que le manque de ressources, l'incertitude économique, l'instabilité interne ou le changement, ou encore l'absence d'une mission, d'une vision et de valeurs communes. En d'autres termes, si les dirigeants se comportent comme il se doit, les employés continueront à croire en eux et à les suivre, même face à la multitude de défis auxquels l'organisation est confrontée.
- C'est précisément lorsque les employés sont confrontés à des changements importants ou à un stress intense – transformation à grande échelle, fusions-acquisitions, changement de stratégie – que les dirigeants doivent se montrer à la hauteur. Les employés attendent d'eux qu'ils fassent preuve d'empathie.
- Les comportements les plus importants que les dirigeants doivent adopter sont l'écoute, l'empathie, une communication transparente et la capacité à inspirer confiance, ce qui permet aux collaborateurs de passer à l'action. En effet, ce sont précisément ces comportements que les employés attendent le plus de leurs dirigeants :
- Trois employés sur quatre estiment que les dirigeants pourraient faire preuve de plus d'empathie et qu'ils ne sont pas assez disponibles ou présents
- Seule une personne sur quatre estime que les dirigeants savent parfaitement définir la vision et la stratégie
Si les dirigeants sont jugés sur les résultats de l'entreprise, ils ne peuvent toutefois pas réussir sans un personnel dynamique, engagé et responsabilisé, attaché à la mission de l'entreprise et à son rôle dans la réalisation des objectifs stratégiques. Un personnel qui se sent écouté et pris en considération en tant qu'individus, et qui se sent en confiance et en sécurité pour collaborer, innover et apprendre, souvent en période de changement. Les faits montrent que les meilleurs dirigeants, ceux qui ont le plus d'impact, ne sont pas seulement ceux qui obtiennent d'excellents résultats, mais aussi ceux qui dirigent avec générosité et humanité.
Il faut repenser la formation au leadership
Les formations traditionnelles en leadership ont permis aux dirigeants d'acquérir les compétences nécessaires pour élaborer des stratégies, fixer des objectifs, suivre et évaluer les performances, ainsi que résoudre les problèmes. Cependant, les cadres, les modèles et les théories qui ont leur utilité en salle de cours perdent rapidement de leur pertinence dans la réalité, où les dirigeants s'appuient sur leur instinct, les points de vue de leur entourage et les données dont ils disposent.
Le développement du leadership doit mieux aider les dirigeants à faire preuve de plus d’humanité. Nous devons mieux les outiller pour qu’ils comprennent ce qui motive et anime leurs collaborateurs. Nous devons sélectionner les expériences qui les inciteront à changer leur façon de penser et à envisager leur rôle sous un nouveau jour. Et surtout, nous devons leur fournir les compétences et les outils qui leur permettront de se concentrer sur les personnes qui font avancer leur entreprise, plutôt que sur les tâches, aux moments les plus décisifs.
Former des dirigeants performants et bienveillants
Alors, comment s’y prendre ? Chez United Minds, nous aidons les dirigeants à comprendre tout d’abord la psychologie de leurs propres habitudes et comportements. Qu’est-ce qui les anime et les motive, qu’est-ce qui les freine, qu’est-ce qui se cache derrière leurs comportements ? En comprenant comment l’état d’esprit influence les comportements – tant les leurs que ceux des autres –, les dirigeants peuvent déterminer les actions qui leur conviennent en tant qu’individus pour se montrer sous leur vrai jour, et qui peuvent être mises en œuvre immédiatement pour changer la donne.
Cette approche est particulièrement efficace car elle cultive l’essence même du leadership. Elle développe ces compétences fondamentales en matière de leadership qui peuvent être mises en œuvre quel que soit le contexte. Qu’il s’agisse de pressions financières, d’une restructuration organisationnelle, de l’introduction de nouvelles technologies, d’une transition au niveau du leadership, de questions liées à la culture d’entreprise et à la fidélisation des employés, ou encore de forces externes d’ordre économique, sociétal ou environnemental. En mettant l’accent sur la conscience psychologique et les comportements des dirigeants, nous formons les leaders dont nos entreprises ont besoin aujourd’hui, quels que soient les défis auxquels elles sont confrontées.
C'est pourquoi nous sommes convaincus que des dirigeants plus humains sont mieux à même de relever les défis auxquels ils sont confrontés dans la réalité. En aidant les dirigeants à mieux comprendre leur propre psychologie et à diriger avec cœur et compassion, nous leur donnons les moyens de s'adapter et d'agir efficacement, quelle que soit la difficulté à laquelle ils sont confrontés. Et lorsque nous y parvenons, nous obtenons des dirigeants capables de stimuler la performance de l'entreprise et d'offrir une excellente expérience aux employés.
Notre modèle en trois étapes pour former des dirigeants performants et bienveillants
Grâce à notre collaboration avec le professeur Thomas Roulet, professeur de sociologie des organisations et de leadership à la Judge Business School de l'université de Cambridge, et en nous appuyant sur ses recherches et son expertise, nous appliquons un modèle en trois étapes pour former des dirigeants performants et bienveillants.
Nous commençons par l'individu : c'est la première étape essentielle pour tout dirigeant qui souhaite diriger des équipes et des organisations de manière efficace et influente.
Diriger en se connaissant soi-mêmeLes dirigeants doivent avant tout avoir une vision et un objectif parfaitement clairs. Grâce à la conscience de soi et à la réflexion, ils peuvent comprendre les mécanismes psychologiques qui sous-tendent leurs propres habitudes et comportements. Ils peuvent alors mettre en place des mesures à appliquer immédiatement pour modifier ces comportements, et adopter au sein de l'organisation un style de leadership conscient et authentique.- Diriger les autres
Un leader efficace rassemble son équipe autour de sa vision, lui donne une orientation claire et donne à ses collaborateurs les moyens de s’approprier les projets et de prendre les décisions qui permettront d’atteindre un haut niveau de performance. En faisant preuve d’empathie, de compassion et d’une excellente communication, les leaders peuvent accompagner leurs équipes dans le changement et la transformation, tout en créant des relations de confiance et des environnements sécurisants qui favorisent la collaboration, la créativité, l’innovation et la productivité.
, une organisation de premier plan. Une fois ces bases établies, la performance organisationnelle s'ensuit grâce à un dirigeant stratégiquement positionné pour générer des résultats, favoriser et promouvoir une culture propice à l'épanouissement par l'exemple donné en matière de leadership, ainsi que par une communication claire, ciblée et stratégique, et créer l'élan qui continuera à faire avancer l'entreprise alors qu'elle ne cesse de changer, de se transformer et d'évoluer.
Chez United Minds, nous sommes un groupe de professionnels des ressources humaines, de psychologues, de coachs, de consultants en gestion, de spécialistes de la communication et de gestionnaires du changement. Notre objectif est de rendre le monde de l'entreprise plus humain, et nous sommes convaincus que cela commence au sommet.
C'est pourquoi nous aimons collaborer avec nos clients sur des programmes d'alignement et de développement du leadership qui forment des dirigeants performants et bienveillants. Pour nous, c'est ça, l'impact du leadership.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos activités, n'hésitez pas à nous contacter.
